3. 인증 서비스이용의 필요성
웹을 통한 전자거래는 더욱 다양한 고객들과 가까워질 수 있는 기회를
가질 수 있다. 인터넷을 사용하는 모든 사람들은 잠재적인 고객들이다. 현재
전세계적으로 5억 이상의 인구가 인터넷을 통해 전자상거래를 하고 있으며,
우리나라도 2002년 3월 현재 2000만명이 넘는 인구가 인터넷을 사용하고
있다.
E-commerce Times'의 조사에 의하면 업체들은 고객의 불법적인 구매와 결제에
대해 불안해 하며, 고객들은 웹상의 보안이 부족하여 인터넷 상으로 개인
신분증 번호나 연락처, 신용카드 번호등을 입력하기를 두려워 하고 있다고
한다. 고객들에게 믿음을 줄 수 있는 기업은 그들의 신뢰를 얻을 수 있으며,
시장점유율을 증대시킬 수 있는 좋은 기회이다.
소프트웨어 또는 정보 서비스 관련 제품들은 웹을 통해서 고객들에게 직접
전달될 수 있다. 이로써 고객들은 시간과 비용을 절약하고, 그리고 귀사의
웹사이트는 경쟁적인 효과를 증가시킬 수 있다. 이로 인해, 주문할 때의
운송가격과 추가 비용을 제거하기 때문에 수익이 증가될 수 있다.
서류상으로 등록된 자료들은 자주 지연되어 발급됩니다. 보험, 보증서, 또는
신용카드와 같은 신청서들은 귀사의 편지함에 보관할 수 있다. 발급 받은
신청서는 컴퓨터 시스템에 입력하여야 하며, 직접 입력하기때문에 입력하는
과정에서 오류가 날 수 있다. 그러나 보안된 웹사이트에서 신청서를 받을
경우에는 더욱 빠르고 신속한 등록을 할 수 있고, 가격을 절감할 수 있으며,
또한 고객서비스를 극대화할 수 있다.
웹 사이트로 고객과의 일대일 마케팅을 하십시오. 인터넷은 인구통계, 개인
소비습관, 그리고 소비자의 선호도에 대한 정보를 수집할 수 있다. 이런
정보들을 분석함으로써 제품을 고객맞춤형으로 할 수 있으며, 효과적인
마케팅 캠페인을 운영할 수 있다
4. 인증기관 선택시 유의점
5. 인증기관의 종류 및 서비스 비교
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